Terms and conditions - service agreement

1. CONTRACTING PARTIES

S.C. INNOMARKETING S.R.L., with registered office in (city) Campina, str. Crisuri, no. 96, Prahova County, registered at Prahova Trade Register Office, under no. J29/1677/2006, tax code no. RO 18904260, having IBAN(RON) accounts: RO94BTRL0595901202A54364XX and IBAN(EUR): RO69BTRL0590904202A5436464XX, opened at Banca Transilvania - Ploiesti Branch, represented by George Cioceanu, acting as Director, owner of the H2B platform, as PROVIDER (Information Company Service Provider)

and

The customer - The recipient of information company services, the user of the H2B platform and of all the services offered through it, have agreed as follows:

This document is the agreement proposed by the Provider and must be accepted before using any service offered by the Provider. Any order confirmed by the Customer, by checking the box "I agree with the terms and conditions" represents an acceptance by the Customer of the Provider's offer, under the conditions stipulated by Art. 9 of the Law no. 365/2002 on electronic commerce. Ticking the box is an electronic signature within the meaning of Article 4(3) of Law 455/2001 on electronic signature, having the same value as a handwritten signature.

2. DEFINITIONS AND TERMS

2.1. H2B - is the trade name of S.C. INNOMARKETING S.R.L., legal entity, with registered office in (locality) Campina, str. Crisuri, no. 96, Prahova County, registered at Prahova Trade Register Office, under no. J29/1677/2006, tax code no. RO 18904260.

2.2. Accommodation unit - The customer, the user of the H2B platform, classified as a tourist accommodation structure, according to the legal provisions in force.

2.3. Travel Agency - The customer, the user of the H2B platform, licensed as a travel agency organizer/intermediary in accordance with the legal provisions in force.

2.4. Distribution channel - The customer, the user of the H2B platform, legal or natural entity facilitating the distribution of the offers of the accommodation unit to tourists.

2.5. H2B Platform - portal.h2b.ro - the internet website, as well as all the services accessible on this website or its sub-domains.

2.6. The Tourist/Traveler - The final beneficiary of the tourist services provided by the accommodation unit, services that have been booked through the H2B platform by the Travel Agency or through the Distribution Channel.

3. SUBJECT MATTER OF AGREEMENT

3.1. This Service Agreement is applicable to all orders or accounts made through portal.h2b.ro. The customer undertakes to be aware of these conditions before placing an order or opening an account. All orders and account opening imply the Customer's acceptance of all these terms and conditions of service. Acceptance of this agreement by the customer is made by checking the box "I agree to the terms and conditions".

3.2. H2B provides access to user accounts, and persons who are provided access to these accounts must adhere to the Terms and Conditions herein. By using the H2B Platform, the customer fully agrees to these Terms and Conditions without any further restrictions. If the Customer does not agree with any of the points described, he will not be able to use the H2B platform in any way.

3.3. The execution by the customer of any actions through the H2B platform is equivalent to the acceptance and assumption, expressly and unequivocally, of the conditions and obligations set forth herein.

3.4. The Services made available by the Provider through the portal.h2b.ro website are available to accommodation units, travel agencies and distribution channels that have registered on the website and are entities with full legal and legal capacity.

3.5. As the owner of the portal.h2b.ro website, the Provider provides online services for the Customer to access applications divided as follows:

3.5.1. Accommodation unit - the possibility to list and manage accommodations, by adding offers, packages or promotions, categorized in rate plans. Changes can be made at the level of content (images, text), room (type, composition), services (type of meal, facilities included), period (season, off-season, minimum stay, holidays) or availability, management of the tourist database, synchronization of data in the customer account and support for these services.

3.5.2. Travel Agency - the possibility to view the accommodation units registered in the H2B platform, the possibility to search and book the tourist offers added by the accommodation units, the possibility to connect via webservice for searching and booking, managing the database of tourists, synchronization of the data from the customer account and assistance for these services.

3.5.3. Travel Channel - the possibility to view the accommodation units registered in the H2B platform, the possibility to search and book the tourist offers added by the accommodation units, the possibility to connect via webservice for searching and booking, managing the database of tourists, synchronization of data from the customer’s account and assistance for these services.

3.6. The services can be accessed online via web browser on Windows, Mac and Linux, iOS and Android operating systems. The provider recommends using the following web browsers: Firefox and Chrome.

3.7. The Provider is not responsible for the Customer's ability to access or use the Service, nor for failures caused by their low level of ability.

4. TERM OF AGREEMENT

4.1. This agreement is concluded for an indefinite period; it starts from the date of placing the order or from the date of account creation.

5. PRICES. PAYMENT METHODS

5.1. The Provider will apply a percentage fee to the amount of the bookings submitted by the Customer - Travel Agency/Distribution Channel and confirmed by the Customer - accommodation unit.

5.2. The fees charged by the Provider for using the Service are:

a) Customer - Travel Agency - 1% + VAT of the value of bookings submitted and confirmed by the accommodation unit.

b) Customer - Distribution Channel - 1% + VAT of the value of the bookings transmitted and confirmed by the Accommodation unit.

c) Customer - Accommodation unit - 1.5% + VAT of the value of the bookings received from the Travel Agency or Distribution Channel.

d) Any negotiations on the basis of the fees charged may take place by electronic correspondence without the need for addenda.

5.3. In the event of cancellation of a booking, the Provider will only charge the fee for the amount due according to the cancellation conditions of that booking.

5.4. Payment for services will be made on a monthly basis for fees relating to bookings with an entry date or final payment due date, as per the payment terms of those bookings, from the previous month. Payment shall be made by the customer to the PROVIDER in LEI, on the basis of the invoice sent by the latter by payment order/bank transfer, within 5 days from the date of the invoice. For the amount of the fees for bookings in EURO, the fee will be calculated at the exchange rate of NBR on the day of the booking on the H2B platform.

5.5. Payment for the Services, made by the Customer, represents the Customer's acceptance and agreement to the price offered by the Provider.

5.6. The search fee based on the ratio of searches versus bookings is only applicable for the Customer - Travel Agency and Customer - Distribution Channel. In order to avoid a disproportion between searches and bookings, H2B may charge a fee per search if a certain ratio between searches and bookings will be exceeded. The ratio of searches to bookings is given by the number of searches performed for the number of bookings made.

The thresholds are:

a) One booking for every 500 searches using the webservice connection.

b) One booking for every 100 searches using the b2b platform.

c) If these thresholds are exceeded, H2B may charge a fee of €0.01 for each additional search.

d) Any negotiations on the basis of this fee charged may take place by electronic correspondence, without the need for addenda.

5.7. All costs related to payments charged by the Customer’s bank will be borne by the Customer. All costs related to payments charged by the Provider's bank will be borne by the Provider.

6. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PROVIDER

6.1. The provider offers email support support@h2b.ro, Monday through Friday between 09:00 - 17:00 for issues related to the H2B Platform.

6.2. The provider provides weekly back-up.

6.3. The Provider does not exercise any control over the Customer's data and documents.

6.4. The Provider grants a non-exclusive right of use for the duration of agreement for the use of the H2B platform and may modify its design or content without prior notice.

6.5. The Provider has the right to collect statistical data about the use of its services and to make them public in aggregate.

6.6. The Provider has the right to suspend the Customer's access to the H2B platform if the customer does not accomplish his payment obligations for the services used according to Article 5 of this agreement.

6.7. The Provider reserves the right to add or remove functionality or features, and to suspend or discontinue a Service altogether. If the Provider discontinues a Service, where reasonably possible, it will provide notice and the opportunity to withdraw information from that Service.

6.8. The Provider reserves the right to translate the entire content of the Platform into other languages.

6.9. The Provider shall be responsible for the smooth running of the Service, except in situations which are not within the Provider's control and cannot be managed by the Provider.

6.10. The Provider is not liable for any direct or indirect losses resulting from the provisions of these Terms and Conditions, misuse of the Service or misuse of the booked products/services and bookings through the H2B Platform.

7. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE CUSTOMER

7.1 The customer - Accommodation Unit/Travel Agency/Distribution Channel agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) must be at least 18 years of age, must not make false statements or conceal their identity.

(b) to meet its financial obligations for actions undertaken on its account or on its behalf.

c) to warrant the accuracy of the data provided and not upload content that infringes the intellectual property rights of third parties.

d) not to give third parties access to use the system.

e) not to disclose, share or resell any system or authentication information.

f) not to alter, copy, transmit, distribute, display or reproduce the content of the Site.

g) not to send unsolicited commercial emails.

h) not to upload viruses, malware or other code that could jeopardize the information and functionality of the H2B platform.

i) not to modify, destroy or overload the system.

j) not to copy or use the trademarks present on the H2B platform without prior consent.

k) not to use the H2B platform for speculative, false or fraudulent booking purposes.

l) not to transmit political, pornographic, racist or other material that contravenes the law.

m) to immediately report to the Provider any loss or misuse of authentication data provided to the Customer.

7.2. The Customer - Accommodation unit agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) to add properties classified by a classification certificate issued by the authorized entities of the relevant country with descriptions of pictures, facilities and video content, consisting of: rooms with descriptions of facilities pictures and video content, age ranges, occupancy types, extra services, offers, payment policies, cancellation policies, rate plans, links between rate plans and rooms, rates, room availability, bookings; to ensure that the data in the system is updated in real time; sign agreements and activate search links.

b) to display fares and availability correctly and not to offer tourists/travelers any alternative other than the one confirmed in the booking.

c) to mention all the taxes they collect at the reception (resort tax, sanitation tax, or other specific taxes), for which no compensation or refund can be claimed later.

d) to present correctly and visibly the conditions of payment/cancellation/modification/withdrawal/return/restriction.

e) to submit check in/check out times.

f) to verify and be responsible for all information entered in his/her account on the H2B platform, even if he/she has been assisted in filling in the information by a member of the H2B platform Support team.

g) to use by default the model agreement provided in the H2B platform. Otherwise, it can use its own agreement to include the variables provided in the platform.

h) to implicitly forward the active connection to all H2B partner travel agencies. Otherwise, it can disable the connection with travel agencies it does not want to work with.

i) to allow the Provider to translate all existing information within the H2B platform referred to in point 7.2.a into other languages.

j) to check in the H2B platform the status of bookings received and to modify it when necessary.

7.3. The Customer - Travel Agency agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) upload the tourism license or the authorization of operation issued by the competent institutions of the country in which it is established.

b) visualize the properties registered in the H2B Platform.

c) manage agreements with accommodation units (agreement downloading and uploading signed agreement).

d) perform tariff and availability searches.

e) make bookings, for accommodation units with which an agreement has been signed and which have activated the connection with the travel agency, through the B2B system or webservice.

f) present and promote the tariffs and availability fairly to tourists/travelers.

g) mention all taxes collected at the reception (resort tax, sanitation tax, or other specific taxes), for which no compensation or refund can be claimed later.

h) present correctly and visibly the conditions of payment/cancellation/modification/withdrawal/return/restriction.

i) submit check in/check out times.

7.4. The Customer - Distribution Channel agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) visualize the properties registered in the H2B Platform.

b) manage agreements with accommodation units (agreement downloading and uploading signed agreement).

c) perform tariff and availability searches.

d) send bookings, for accommodation units with which an agreement has been signed and which have activated the connection with the distribution channel, through the B2B system or webservice.

e) present and promote the tariffs and availability fairly to tourists/travelers.

f) mention all taxes collected at the reception (resort tax, sanitation tax, or other specific taxes), for which no compensation or refund can be claimed later.

g) present correctly and visibly the conditions of payment/cancellation/modification/withdrawal/return/restriction.

h) submit check in/check out times.

8. THE RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE CUSTOMER ACCOMMODATION UNIT, TRAVEL AGENCY AND DISTRIBUTION CHANNEL IN THE DIRECT RELATIONSHIP BETWEEN THEM.

8.1. H2B Platform is a technological system that facilitates the booking process between the accommodation unit customer and the Travel Agency or Distribution Channel customer. This article outlines the rights and obligations of the contracting parties and how to use the H2B platform for the booking and management of accommodation services in the direct relationship between the Accommodation Unit customer and the Travel Agency customer or the Distribution Channel customer.

8.2. The customer - Accommodation Unit/Travel Agency/Distribution Channel agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) Display the tariffs through the H2B platform in the currency used according to the tariff plans, for the number of nights and accommodation structure requested. The tariffs include VAT, tourist promotion tax, meals and additional services (according to the tariff plans), as well as the commission given by the customer - Accommodation unit, according to the tariff offer.

b) If the commission is 0%, the tariffs are considered NET, and the customer - Travel Agency/Distribution Channel determines itself the commercial addition practiced.

c) Display tariffs valid exclusively for bookings received through the H2B platform.

d) Any more advantageous tariff promotion offered by the customer - accommodation unit during the duration of the collaboration through the H2B platform, but not retroactively for bookings already made.

e) The bookings will be made in real time and the system will display the rates and availabilities entered by the customer - Accommodation unit.

f) bookings made by the customer - Travel Agency/Distribution Channel will be confirmed by the customer - Accommodation unit by changing the status from "Forwarded" to "Confirmed".

g) Tourists/Guests of the customer - Travel Agency/Distribution Channel use the booked services only on the basis of the voucher issued by the customer - Travel Agency/Distribution Channel, after the confirmation of the booking by the customer - Accommodation unit.

h) Cancellation and payment conditions will be set by the customer - Accommodation unit in the H2B platform. The Customer - Travel Agency/Distribution Channel can view this information when searching and booking. By submitting the booking, the customer - Travel Agency/Distribution Channel will accept all the conditions displayed, which become contractual obligations.

i) If the booking is not canceled by the customer - Travel Agency/Distribution Channel before the first cancellation deadline without penalty, it will remain active and subject to the agreed payment and penalty conditions.

j) Cancellation of bookings is made through the H2B platform, and the customer - Travel Agency/Distribution Channel assumes the payment of any applicable penalties.

k) In case the customer - Travel Agency/Distribution Channel wishes to modify an already confirmed booking, the request will be sent by e-mail to the customer - Accommodation unit, which will analyze the possibility of modification and will communicate the decision by e-mail.

l) The terms of payment and cancellation will be specified on each offer created by the customer - Accommodation unit in the H2B platform.

m) The payment will be made within the period of days set by the customer - Accommodation unit from the check-in date. If the value set is 0 days, the payment conditions specified in the tariff plans will apply.

n) Failure to pay the booking by the check-in day may result in the refusal of accommodation to the tourists/guests of the customer - Travel Agency/Distribution Channel.

o) All bank charges related to payments shall be borne by the party making the payment.

8.3. The Customer - Accommodation unit agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) Provide the confirmed services for the tourists/guests of the customer - Travel Agency/Distribution Channel, in accordance with the classification of the accommodation unit and the standards displayed in the H2B platform.

b) In case the customer - Accommodation unit cannot honor all confirmed bookings, it is obliged to relocate the tourists/guests to an accommodation of the same or higher classification with the same services and the option to return as soon as a room is available.

8.4. The customer - Travel Agency/Distribution Channel agrees to comply with the following obligations including but not limited to:

a) Send the bookings containing the names of the tourists/guests, the category and type of services ordered, the number of nights of accommodation.

b) Comply with the payment and cancellation commitments, according to the conditions posted on the H2B platform.

c) Inform the tourists/guests about the details of the offer, check-in and check-out times, facilities and other relevant information about the accommodation.

9. WARRANTIES

9.1. H2B Platform and hosted services comply with the Provider's obligations.

9.2. The H2B platform is free of viruses, worms, trojans, spyware, ransomware, adware, and other malicious software programs.

9.3. The H2B platform includes security features that reflect industry best practice requirements.

9.4. The customer agrees that the Provider cannot warrant that the H2B Platform will always be entirely free of defects, errors and bugs; and subject to the other provisions of this Agreement, Provider makes no warranty or representation that the H2B Platform will always be entirely free of defects, errors and bugs.

9.5. The Parties agree that the Provider shall not be liable for any damages caused to the Customer by such defects, viruses, errors, bugs or other malicious software programs, to the extent that the H2B Platform includes security features that reflect the industry best practice requirements.

9.6. The Customer acknowledges that the H2B Platform is not entirely free from security vulnerabilities; and subject to the other provisions of this Agreement, the Provider makes no warranties or representations that the H2B Platform will be entirely secure.

9.7. The Provider will endeavor to correct documented and reproducible defects in the platform. The defects will be described and documented by the Customer and sent to the Provider for correction.

10. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

10.1. Nothing in this Agreement shall operate to assign or transfer intellectual property rights from the Provider to the Customer. The Customer acknowledges and agrees that all intellectual property rights in the H2B platform and all applications related to the H2B platform belong and will continue to belong to the Provider.

10.2. The Customer represents and warrants to the Provider that all information submitted to the Provider for inclusion in the H2B platform is legally owned and does not infringe any law, any intellectual or industrial property right belonging to any third party or any other contractual restriction applicable to the Provider.

10.3. H2B provides, through the platform, access to general information for advisory purposes, noting that the published information may be modified at any time.

10.4. The accuracy of the data depends on the information provided or added by the Customer - Accommodation unit. The information and photos in the presentation of the accommodation facilities are for information purposes and are provided by the Customer - Accommodation unit. While every effort is made to keep the information accurate and up to date, there can be no guarantee that the information is complete, up-to-date or error-free.

10.5. The Provider does not warrant that the information on the H2B platform may be free of errors or gaps, but will make every effort to correct them in a timely manner.

11. EXTERNAL LINKS

11.1. The H2B Platform may contain links to other websites, external and operated by other involved parties.

11.2. The Provider has no control over or association with these websites and assumes no responsibility for the accuracy, completeness or quality of these third-party websites.

11.3. Any opinions regarding their content should be directed to the directors of the pages concerned.

12. CONTRACTUAL LIABILITY, FORCE MAJEURE

12.1. The H2B platform acts as a host for content added by the customer. Customers - Accommodation units add properties composed of: rooms, occupancy types, offers, tariffs, extra services, room availability, bookings; ensure that data in the system is updated in real time; sign agreements and activate search and booking connections for Customers - Travel Agency/Distribution Channel.

12.2. H2B does not assume any responsibility for the products and services offered by the Customers - Accommodation units, and in no way, explicitly or implicitly, guarantees the accuracy or quality of the products and services displayed on the H2B platform.

12.3. For non-performance in whole or in part, improper performance or delay of the contractual obligations, the aggrieved Party shall be entitled to claim penalties from the Party at fault. In the event of either Party exceeding the deadline for performance of contractual obligations by more than 10 working days, the aggrieved Party shall be entitled to claim from the Party at fault penalties of 1% for each day of delay, starting from the 11th day, calculated on the value of the undelivered works/value of the unpaid invoices, but not exceeding 50% of the value of the undelivered works/value of the unpaid invoices. Penalties will be calculated in relation to the taxes set out in Art. 5. PRICES. METHOD OF PAYMENT of this Annex.

12.3. None of the contracting parties is liable for the non-performance on term or/and the inappropriate performance - entirely or partially - of any liability that is due to him according to the current agreement, if the non-performance or inappropriate performance of the relevant liability was caused by force majeure, as defined by law.

12.4. The party that invokes force majeure is liable to notify the other party within 10 days about the occurrence of the event and take all the possible measures for the limitation of its consequences.

12.5. The occurrence of the Force Majeure event shall be confirmed by the competent Chamber of Commerce and Industry, proof of which shall be communicated to the other Party within 15 (fifteen) days of the occurrence of the event.

12.6. If within 30 days from the occurrence, the relevant event does not cease, the parties are entitled to notify their ceasing by full right of this agreement without any of them to pretend damage interests.

13. CONFIDENTIALITY

13.1. The Parties shall keep confidential all documents relating to the execution of the agreement, of whatever nature and on whatever medium they may be, as well as the database of customers, orders and content uploaded to the H2B platform. The party providing the confidential information is and remains the owner of that confidential information. Any external disclosure of information will only take place with the prior written consent of the party providing the confidential information.

13.2. The above restriction shall not apply if:

a) The information was known to the contracting party before it was received in the performance of this agreement;

b) The information was publicly accessible;

c) the Party concerned has been required by law to disclose the information in question.

14. NEWSLETTERS

14.1. By subscribing to the Provider's newsletter, the Customer agrees to receive news, information and special offers by email and telephone, according to the data provided.

14.2. The Customer who has subscribed to the newsletters sent by the Provider can unsubscribe by clicking on the unsubscribe link sent with the email message.

15. TERMINATION OF THE AGREEMENT

15.1. Either Party may declare this agreement terminated by giving notice to the other Party, without the intervention of any court of law being required, if the other Party fails to perform its obligations within 30 days of receipt of the notice by email informing it that it has failed to perform or is failing to perform properly any of its obligations and fails to take action accordingly or if either Party:

a) is declared insolvent or liquidation or insolvency proceedings have been opened before;

b) breaches any of its obligations, after having been warned by the other party, by an email notification, that a new breach will lead to the termination of this agreement.

15.2. The termination shall not relieve the Parties of any responsibilities/liabilities they have in relation to their obligations up to the time of termination.

15.3. Following termination, the Provider may immediately suspend/terminate the customer's right of access to the customer's account created on the H2B platform, and may delete all the respective information existing at that time on the H2B platform that is the subject of this agreement.

15.4. The Parties hereby agree that the Proprietary and Confidential Information shall survive termination of the Agreement and shall remain in full force and effect without contravention of such termination.

15.5. In the event of termination of the agreement, the Customer may recover, on the basis of a request sent within a maximum of 15 days from the date of termination, the customer database, the orders and the own content added to the H2B platform, provided that all payments are up to date.

16. CHANGES TO THE TERMS AND CONDITIONS OF THE SERVICE AGREEMENT

16.1 The Provider reserves the right to modify or update at any time the "Terms and Conditions - agreement for the provision of services" relating to the use of the H2B Platform, with a 15 days prior notice sent by email to the customer. The updated version of the Terms and Conditions of Service agreement will be posted on the Website from the date on which the changes come into effect. Continued use of the H2B Platform after the publication of these changes shall constitute the customer's acceptance of them.

17. GOVERNING LAW

17.1. This document represents the agreement of the parties and is governed by the laws of Romania.

17.2. The rights and obligations of the parties imposed by this document, as well as all legal effects it produces, shall be interpreted and governed by the law in force.

17.3. Any dispute arising out of this agreement will be settled amicably and, if amicable settlement is not possible, will be referred to a mediator. In the event of disagreement between the parties, the Romanian courts of the Provider's registered office shall have jurisdiction.

Termeni și condiții - contract furnizare servicii

1. PĂRŢILE CONTRACTANTE

S.C. INNOMARKETING S.R.L., cu sediul social în (localitatea) Câmpina, str. Crișuri, nr. 96, judet Prahova, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Prahova, sub nr. J29/1677/2006, cod fiscal nr. RO 18904260, având conturile IBAN(RON): RO94BTRL05901202A54364XX si IBAN(EUR): RO69BTRL05904202A54364XX, deschise la Banca Transilvania - Suc. Ploieşti, reprezentată de George Cioceanu, cu funcţia de Administrator, proprietarul platformei H2B, în calitate de PRESTATOR (Furnizor de servicii ale societății informaționale)

și

Clientul - Destinatarul serviciilor societății informaționale, utilizatorul platformei H2B și a tuturor serviciilor oferite prin intermediul acesteia, au agreat următoarele:

Prezentul document reprezintă contractul propus de Prestator și trebuie acceptat înainte de utilizarea oricărui serviciu oferit de acesta. Orice comandă confirmată de Client, prin bifarea căsuței "Sunt de acord cu termenii și condițiile" reprezintă o acceptare din partea Clientului a ofertei Prestatorului, în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Bifarea căsuței reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

2.DEFINIȚII SI TERMENI

2.1. H2B - este denumirea comercială a S.C. INNOMARKETING S.R.L., persoana juridică, cu sediul social în (localitatea) Câmpina, str Crișuri, nr. 96, judet Prahova, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Prahova, sub nr. J29/1677/2006, cod fiscal nr. RO 18904260.

2.2. Unitate cazare - Clientul, utilizatorul platformei H2B, clasificat ca structură de primire turistică, conform dispozițiilor legale în vigoare.

2.3. Agenția de turism - Clientul, utilizatorul platformei H2B, licențiată ca agenție de turism organizatoare / intermediară conform dispozițiilor legale în vigoare.

2.4. Canal de distribuție - Clientul, utilizatorul platformei H2B, persoană juridică sau fizică ce facilitează distribuția ofertelor unității de cazare către turiști.

2.5. Platforma H2B - portal.h2b.ro - website-ul de internet, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web sau pe subdomeniile acestuia.

2.6. Turistul / Călătorul - Beneficiarul final al serviciilor turistice prestate de către unitatea de cazare, servicii care au fost rezervate prin intermediul platformei H2B de către Agenția de turism sau prin Canalul de distribuție.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

3.1. Prezentul Contract de prestări servicii este aplicabil tuturor comenzilor sau conturilor realizate prin intermediul portal.h2b.ro. Clientul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a realiza o comandă sau de a-și deschide un cont. Toate comenzile și deschiderea contului implică acceptarea de către Client a tuturor acestor condiții de prestări servicii. Acceptarea prezentului contract de către Client se face prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile”.

3.2. H2B oferă acces la conturi de utilizator, iar persoanele cărora li se oferă acces la aceste conturi, trebuie să adere la Termenii și Condițiile din prezentul document. Utilizând Platforma H2B, Clientul este de acord în totalitate cu acești Termeni și Condiții, fără nicio altă restricție. În cazul în care Clientul nu este de acord cu unul dintre punctele descrise, nu va putea utiliza platforma H2B în niciun fel.

3.3. Efectuarea de către Client a oricăror acțiuni prin intermediul platformei H2B este echivalentă cu acceptarea și asumarea, în mod expres și neechivoc, a condițiilor și obligațiilor prevăzute în prezentul document.

3.4. Serviciile puse la dispoziție de către Prestator prin intermediul site-ului portal.h2b.ro sunt disponibile unităților de cazare, agențiilor de turism și canalelor de distribuție care s-au înscris pe site și sunt entități cu capacitate juridică și legală deplină.

3.5. În calitate de proprietar al site-ului portal.h2b.ro, Prestatorul oferă pentru Client servicii online de acces la aplicații împărțite astfel:

3.5.1. Unitate de cazare - posibilitatea de listare și administrare a structurilor de cazare, prin adăugarea de oferte, pachete sau promoții, încadrate în rate plan-uri. Modificările se pot face la nivel de conținut (imagini, text), cameră (tip, componență), servicii (tip de masă, facilități incluse), perioadă (sezon, extrasezon, minim stay, sărbători) sau disponibilitate, gestionarea bazei de date cu turiști, sincronizarea datelor din contul de client și asistență pentru aceste servicii.

3.5.2. Agenția de turism – posiblitatea de vizualizare a unităților de cazare înscrise în platforma H2B, posibilitatea de căutare și rezervare a ofertelor turistice adăugate de unitățile de cazare, posiblitatea de conectare prin webservice pentru efecutarea căutărilor și rezervărilor, gestionarea bazei de date cu turiști, sincronizarea datelor din contul de client și asistență pentru aceste servicii.

3.5.3. Canal de distribuție – posiblitatea de vizualizare a unităților de cazare înscrise în platforma H2B, posibilitatea de căutare și rezervare a ofertelor turistice adăugate de unitățile de cazare, posiblitatea de conectare prin webservice pentru efectuarea căutărilor și a rezervărilor, gestionarea bazei de date cu turiști, sincronizarea datelor din contul de client și asistență pentru aceste servicii.

3.6. Serviciile pot fi accesate online prin web browser pe sistemele de operare Windows, Mac și Linux, iOS și Android. Prestatorul recomandă folosirea următoarelor brosere web: Firefox și Chrome.

3.7. Prestatorul nu este responsabil pentru aptitudinile Clientului de a accesa ori utiliza Serviciul și nici pentru eșecurile generate de nivelul scăzut al acestora.

4. DURATA CONTRACTULUI

4.1. Prezentul contract se încheie pentru o perioadă nedeterminată; aceasta începe de la data plasării comenzii sau de la data creării contului.

5. PREŢURI. MODALITATEA DE PLATĂ

5.1. Prestatorul va aplica o taxă procentuală la cuantumul rezervărilor transmise de către Clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție și confirmate de către Clientul - Unitate de cazare.

5.2. Taxele percepute de către Prestator pentru utilizarea Serviciului sunt:

a) Clientul - Agenție de turism - procent de 1% + TVA din valoarea rezervărilor transmise și confirmate de către Unitatea de cazare.

b) Clientul - Canal de distribuție - procent de 1% + TVA din valoarea rezervărilor transmise și confirmate de către Unitatea de cazare.

c) Clientul - Unitate de cazare - procent de 1,5% + TVA din valoarea rezervărilor primite de la Agenția de turism sau de la Canalul de distribuție.

d) Orice negocieri pe baza taxelor percepute, pot avea loc prin corespondență electronică, fără să fie nevoie de acte adiționale.

5.3. În cazul anulării unei rezervări, Prestatorul va aplica taxa doar pentru cuantumul scadent conform condițiilor de anulare ale respectivei rezervări.

5.4. Plata serviciilor se va opera lunar pentru taxele aferente rezervărilor cu data de intrare sau termenul final de plată, conform condițiilor de plată ale respectivelor rezervări, din luna anterioară. Plata se va efectua de către CLIENT către PRESTATOR în LEI, pe baza facturii transmise de către acesta prin ordin de plată / transfer bancar, în termen de 5 zile de la data emiterii facturii. Pentru cuantumul taxelor aferente rezervărilor cu valoare în EURO, taxa se va calcula la cursul de schimb al BNR din ziua rezervării in platforma H2B.

5.5. Plata serviciilor, efectuată de către Client, reprezintă acceptarea acestuia și agrearea prețului oferit de către Prestator.

5.6. Taxa de căutare în funcție de raportul căutări versus rezervari este aplicabilă doar pentru Clientul - Agenție de turism și Clientul - canal de distribuție. Pentru a evita disproporționarea căutărilor și a rezervărilor, H2B poate cere o taxă per căutare în cazul în care un anumit raport între căutări și rezervări va fi depășit. Raportul între căutări și rezervări este dat de numărul de căutări efectuate pentru numărul de rezervări efectuate.

Pragurile sunt:

a) O rezervare la fiecare 500 de căutări utilizând conexiunea webservice.

b) O rezervare la fiecare 100 de căutări utilizând platforma b2b.

c) Dacă aceste praguri sunt depășite, H2B poate cere o taxă de 0.01 € pentru fiecare căutare suplimentară.

d) Orice negocieri pe baza acestui comision perceput, pot avea loc prin corespondență electronică, fără să fie nevoie de acte adiționale.

5.7. Toate costurile aferente plăţilor percepute de banca Clientului vor fi suportate de către Client. Toate costurile aferente plăţilor percepute de banca Prestatorului vor fi suportate de către Prestator.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAŢIILE PRESTATORULUI

6.1. Prestatorul oferă asistență prin email support@h2b.ro, de Luni până Vineri între orele 09:00 – 17:00 pentru probleme legate de Platforma H2B.

6.2. Prestatorul asigură back-up săptămânal.

6.3. Prestatorul nu exercită niciun control asupra datelor și documentelor Clientului.

6.4. Prestatorul oferă un drept de utilizare neexclusiv pe perioada contractului pentru folosirea platformei H2B și poate modifica design-ul sau conținutul acesteia, fără notificare prealabilă.

6.5. Prestatorul are dreptul de a colecta date statistice despre modul de utilizare a serviciilor sale și de a le face publice în mod agregat.

6.6. Prestatorul are dreptul de a suspenda accesul Clientului la platforma H2B în cazul în care acesta nu își respectă obligațiile de plată pentru serviciile folosite conform articolului 5 al prezentului contract.

6.7. Prestatorul își rezervă dreptul de a adăuga sau elimina funcționalități sau caracteristici, și de a suspenda sau opri un Serviciu cu totul. Dacă Prestatorul întrerupe un Serviciu, în cazul în care este în mod rezonabil posibil, acesta va transmite un preaviz și va oferi posibilitatea de a retrage informațiile din acel Serviciu.

6.8. Prestatorul își rezervă dreptul de a traduce întregul conținut al platformei în alte limbi străine.

6.9. Prestatorul este responsabil pentru buna funcționare a Serviciului, exceptând situațiile care nu țin și nu pot fi gestionate de către acesta.

6.10. Prestatorul nu este responsabil pentru pierderile directe sau indirecte rezultate din prevederile acestor Termeni și Condiții, din utilizarea defectuoasă a Serviciului sau a produselor/serviciilor rezervate și a rezervărilor prin intermediul Platformei H2B.

7. DREPTURILE ȘI OBLIGAŢIILE CLIENTULUI

7.1 Clientul - Unitate de cazare / Agenție de turism/ Canal de distribuție este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) să aibă vârsta minimă de 18 ani, să nu facă declarații false și să nu-și ascundă identitatea.

b) să își respecte obligațiile financiare pentru acțiunile efectuate în contul sau în numele său.

c) să garanteze veridicitatea datelor furnizate și să nu încarce conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

d) să nu ofere terților acces pentru utilizarea sistemului.

e) să nu dezvăluie, partajeze sau revândă nicio informație despre sistem sau autentificare.

f) să nu altereze, copieze, transmită, distribuie, afișeze, sau reproducă conținutul Site-ului.

g) să nu trimită emailuri comerciale nesolicitate.

h) să nu încarce viruși, malware sau alte coduri care ar putea periclita informațiile și funcționalitatea platformei H2B.

i) să nu modifice, distrugă sau supraîncarce sistemul.

j) să nu copieze sau utilizeze mărcile comerciale prezente pe platforma H2B, fără a avea acord prealabil.

k) să nu utilizeze platforma H2B în scopuri speculative, de generare a rezervărilor false sau frauduloase.

l) să nu transmită materiale politice, pornografice, rasiste sau de altă natură, ce contravin legii.

m) să raporteze imediat către Prestator orice pierdere sau utilizare incorectă a datelor de autentificare puse la dispoziția Clientului.

7.2. Clientul - Unitate de cazare este de acord să respecte următoarele obligații inclusive, fără a se limita:

a) să adauge proprietăți clasificate prin certificat de clasificare emis de entitățile abilitate țării respective cu descrieri poze facilități și continut video, compuse din: camere cu descrieri poze facilități și conținut video, intervale de vârstă, tipuri de ocupare, servicii extra, oferte, politici de plată, politici de anulare, planuri tarifare, legături între planuri tarifare și camere, tarife, disponibilitatea camerelor, rezervări; să se asigure că datele din sistem sunt actualizate în timp real; să semneze contracte și să activeze conexiunile de căutare.

b) să afișeze tarifele și disponibilitatea în mod corect și să nu ofere turiștilor / călătorilor altă variantă decât cea confirmată în rezervare.

c) să menționeze toate taxele pe care le colectează la recepție (taxă de stațiune, taxă de salubritate, sau alte taxe specifice), pentru care nu se pot pretinde ulterior despăgubiri sau returnarea sumelor.

d) să prezinte corect și vizibil condițiile de plată/anulare/modificare/restituire/restricționare.

e) să prezinte orele de check in/check out.

f) să verifice și să răspundă de toate informațiile introduse în cadrul contului său de pe platforma H2B, chiar dacă acesta a fost asistat în completarea informațiilor de un membru al echipei de Support al platformei H2B.

g) să folosească implicit modelul de contract pus la dispoziție în cadrul platformei H2B. În caz contrar, poate folosi un contract propriu în care să includă variabilele puse la dispoziție în cadrul platformei.

h) să transmită implicit conexiunea activă către toate agențiile de turism partenere H2B. În caz contrar, poate dezactiva conexiunea cu agențiile de turism cu care nu dorește să colaboreze.

i) să permită Prestatorului să traducă toate informațiile existente în cadrul platformei H2B menționate la punctul 7.2.a în alte limbi.

j) să verifice în platforma H2B statusul rezervărilor primite și să îl modifice atunci când este cazul.

7.3. Clientul - Agenție de turism este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) să încarce licența de turism sau autorizația de functionare emisă de instituțiile abilitate ale țării în care este înființată.

b) să vizualizeze proprietățile înscrise în Platforma H2B.

c) să managerieze contractele cu unitățile de cazare (descărcare contract și încărcare contract semnat).

d) să efectueze căutări de tarife și disponibilitate.

e) să efectueze rezervări, pentru unitățile de cazare cu care există un contract semnat și care au activat conexiunea cu agenția de turism, prin sistemul B2B sau prin webservice.

f) să prezinte și să promoveze tarifele și disponibilitatea în mod corect către turiști / călători.

g) să menționeze toate taxele colectate la recepție (taxă de stațiune, taxă de salubritate, sau alte taxe specifice), pentru care nu se pot pretinde ulterior despăgubiri sau returnarea sumelor.

h) să prezinte corect și vizibil condițiile de plată/anulare/modificare/restituire/restricționare.

i) să prezinte orele de check in/check out.

7.4. Clientul - Canalul de distribuție turism este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) să vizualizeze proprietățile înscrise în Platforma H2B.

b) să managerieze contractele cu unitățile de cazare (descărcare contract și încărcare contract semnat).

c) să efectueze căutări de tarife și disponibilitate.

d) să transmită rezervări pentru unitățile de cazare cu care există un contract semnat și care au activat conexiunea cu canalul de distribuție, prin sistemul B2B sau prin webservice.

e) să prezinte și să promoveze tarifele și disponibilitatea în mod corect către turiști / călători.

f) să menționeze toate taxele colectate la recepție (taxă de stațiune, taxă de salubritate, sau alte taxe specifice), pentru care nu se pot pretinde ulterior despăgubiri sau returnarea sumelor.

g) să prezinte corect și vizibil condițiile de plată/anulare/modificare/restituire/restricționare.

h) să prezinte orele de check in/check out.

8. DREPTURILE ȘI OBLIGAŢIILE CLIENTULUI UNITATE DE CAZARE, AGENȚIE DE TURISM ȘI CANAL DE DISTRIBUȚIE ÎN RELAȚIA DIRECTĂ DINTRE ACEȘTIA.

8.1. Platforma H2B este un sistem tehnologic care facilitează procesul de rezervare între clientul Unitate de Cazare și clientul Agenție de Turism sau clientul Canal de Distribuție. Acest articol prezintă drepturile și obligațiile părților contractante și modul de utilizare a platformei H2B pentru rezervarea și gestionarea serviciilor de cazare în relația directă dintre clientul Unitate de Cazare și clientul Agenție de Turism sau clientul Canal de Distribuție.

8.2. Clientul - Unitate de cazare / Agenție de turism / Canal de distribuție este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) Să afișeze tarifele prin intermediul platformei H2B în moneda folosită conform planurilor tarifare, pentru numărul de nopți și structura de acomodare solicitată. Tarifele includ TVA, taxa de promovare turistică, servicii de masă și servicii adiționale (conform planurilor tarifare), precum și comisionul cedat de clientul - Unitate de cazare, conform ofertei tarifare.

b) În cazul în care comisionul cedat este 0%, tarifele sunt considerate NETE, iar clientul - Agenție de turism / Canal de distributie își stabileaște singur adaosul comercial practicat.

c) Să afișeze tarife valabile exclusiv pentru rezervările primite prin intermediul platformei H2B.

d) Orice promoție tarifară mai avantajoasă oferită de clientul - Unitate de cazare pe durata colaborării prin platforma H2B, dar nu retroactiv pentru rezervările deja efectuate.

e) Rezervările vor fi efectuate în timp real, iar sistemul va afișa tarifele și disponibilitățile introduse de către clientul - Unitate de cazare.

f) Rezervările realizate de clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție vor fi confirmate de clientul - Unitate de cazare prin schimbarea statusului din „Transmisă” în „Confirmată”.

g) Turiștii / Oaspeții clientului - Agenție de turism / Canal de distribuție utilizează serviciile rezervate doar pe baza voucher-ului emis de clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție, după confirmarea rezervării de către clientul - Unitate de cazare.

h) Condițiile de anulare și plată vor fi stabilite de către clientul - Unitate de cazare în platforma H2B. Clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție poate vizualiza aceste informații la căutare și rezervare. Prin transmiterea rezervării, clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție va accepta toate condițiile afișate, care devin obligații contractuale.

i) Dacă rezervarea nu este anulată de clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție înainte de primul termen de anulare fără penalizare, aceasta va rămâne activă și supusă condițiilor de plată și penalizare agreate.

j) Anularea rezervărilor se face prin platforma H2B, iar clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție își asumă achitarea eventualelor penalități aplicabile.

k) În cazul în care clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție dorește să modifice o rezervare deja confirmată, cererea va fi trimisă prin e-mail către clientul - Unitate de cazare, care va analiza posibilitatea modificării și va comunica decizia prin e-mail.

l) Condițiile de plată și anulare vor fi specificate pe fiecare ofertă creată de clientul - Unitate de cazare în platforma H2B.

m) Plata va fi efectuată în termenul de zile stabilit de către clientul - Unitate de cazare de la data check-in-ului. Dacă valoarea setată este 0 zile, se vor aplica condițiile de plată specificate în planurile tarifare.

n) Neachitarea rezervării până la ziua de check-in va putea duce la refuzul cazării turiștilor / oaspeților clientului – Agenție de turism / Canal de distribuție.

o) Toate costurile bancare aferente plăților vor fi suportate de către partea care realizează plata.

8.3. Clientul - Unitate de cazare este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) Să asigure serviciile confirmate pentru turiștii/ oaspeții clientului - Agenție de turism / Canal de distribuție, în conformitate cu clasificarea unității de cazare și standardele afișate în platforma H2B.

b) În cazul în care clientul - Unitate de cazare nu poate onora toate rezervările confirmate, acesta este obligat să relocheze turiștii / oaspeții la o unitate de cazare de aceeași clasificare sau superioară, cu aceleași servicii și opțiunea de revenire imediat ce se eliberează o cameră.

8.4. Clientul - Agenție de turism / Canal de distribuție este de acord să respecte următoarele obligații inclusiv, fără a se limita:

a) Să transmită rezervările ce vor conține numele turiștilor / oaspeților, categoria și tipul serviciilor comandate, numărul de nopți de cazare.

b) Să respecte angajamentele de plată și anulare, conform condițiilor afișate în platforma H2B.

c) Să informeze turiștii / oaspeții cu privire la detaliile ofertei, orele de check-in și check-out, facilități și alte informații relevante despre unitatea de cazare.

9. GARANȚII

9.1. Platforma H2B și serviciile găzduite se conformează cu obligațiile Prestatorului.

9.2. Platforma H2B este liberă de viruși, worms, trojan, spyware, ransomware adware, și alte programe software rău intenționate.

9.3. Platforma H2B include caracteristici de securitate care reflectă cerințele de bună practică în industrie.

9.4. Clientul acceptă că Prestatorul nu poate garanta faptul că platforma H2B va fi întotdeauna în întregime fără defecte, erori și bug-uri; și sub rezerva celorlalte dispoziții ale prezentului acord, Prestatorul nu oferă nicio garanție sau reprezentare că platforma H2B va fi în întregime fără defecte, erori și bug-uri.

9.5. Părţile acceptă faptul că Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate Clientului de astfel de defecte, viruşi, erori, bug-uri sau alte programe software rău intenţionate, în măsura în care platforma H2B include caracteristici de securitate ce reflectă cerinţele de bună practică în industrie.

9.6. Clientul acceptă că platforma H2B nu este în întregime lipsită de vulnerabilități de securitate; și sub rezerva celorlalte dispoziții ale prezentului acord, Prestatorul nu oferă nicio garanție sau reprezentare că platforma H2B va fi în întregime sigură.

9.7. Prestatorul va face eforturi pentru a corecta defectele documentate şi reproductibile în platformă. Defectele vor fi descrise şi documentate de către Client şi trimise către Prestator pentru corectare.

10. DREPTURI PRIVIND PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

10.1. Nimic din prezentul acord nu operează pentru a atribui sau transfera drepturile de proprietate intelectuală de la Prestator către Client. Clientul confirmă şi acceptă faptul că toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei H2B şi a tuturor aplicațiilor aferente acesteia aparțin şi vor continua să aparțină Prestatorului.

10.2. Clientul declară şi garantează Prestatorului că toate informaţiile transmise Prestatorului, în vederea includerii în platforma H2B, sunt deţinute legal, acestea neîncălcând nicio lege, vreun drept de proprietate intelectuală sau industrială aparţinând vreunui terţ sau altă restricţie contractuală aplicabilă acestuia.

10.3. H2B oferă, prin intermediul platformei, acces la informații cu titlu general, cu scop consultativ, menționând faptul că informațiile publicate pot fi modificate oricând.

10.4. Acuratețea datelor ține de informațiile puse la dispoziție sau adăugate de către Clientul - Unitate de cazare. Informațiile și fotografiile din prezentarea structurilor de cazare au caracter informativ și sunt oferite de către Clientul - Unitate de cazare. Se fac eforturi permanente pentru păstrarea acurateții și actualității informațiilor, însă nu se garantează că informațiile sunt complete, actualizate sau lipsite de erori.

10.5. Prestatorul nu garantează că informația de pe platforma H2B nu poate avea erori sau lipsuri, dar va depune tot efortul pentru corectarea acestora, în timp util.

11. LEGĂTURI EXTERNE

11.1. Platforma H2B poate conține legături către alte pagini web, externe și operate de alte părți implicate.

11.2. Prestatorul nu are niciun control sau asociere cu aceste pagini web și nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu acuratețea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale părților implicate.

11.3. Orice opinii referitoare la conținutul acestora, vor trebui redirecționate către administratorii paginilor în cauză.

12. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ, FORŢĂ MAJORĂ

12.1. Platforma H2B acționează ca un găzduitor pentru conținutul adăugat de Client. Clienții - Unități de cazare adaugă proprietăți compuse din: camere, tipuri de ocupare, oferte, tarife, servicii extra, disponibilitatea camerelor, rezervări; se asigură că datele din sistem sunt actualizate în timp real; semnează contracte și activează conexiunile de căutare și rezervare pentru Clienții - Agenție de turism / Canal de distribuție.

12.2. H2B nu își asumă nicio responsabilitate pentru produsele și serviciile oferite de către Clienții - Unități de cazare, negarantând în niciun fel, explicit sau implicit, acuratețea sau calitatea produselor și a serviciilor afișate pe platforma H2B.

12.3. Pentru neexecutarea în totalitate sau în parte, executarea necorespunzătoare sau întârzierea obligaţiilor contractuale, Partea vătămată este în drept să ceară Părţii în culpă penalităţi. În cazul depăşirii termenului de îndeplinire a obligaţiilor contractuale de către oricare din Părţi cu mai mult de 10 zile lucrătoare, Partea vătămată este în drept să pretindă Părţii în culpă penalităţi de 1% pentru fiecare zi de întârziere, începând cu a 11–a zi, calculate din valoarea lucrărilor nelivrate / valoarea facturilor neachitate, dar nu mai mult de 50% din valoarea lucrărilor nelivrate / din valoarea facturilor neachitate. Penalităţile se vor calcula raportat la taxele prevazute la Art. 5. PREŢURI. MODALITATEA DE PLATĂ ale prezentei anexe.

12.3. Nici una dintre părţile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executarea în mod necorespunzător, total sau parţial, a oricărei obligaţii care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligaţiei respective a fost cauzată de forţă majoră, aşa cum este ea definită de lege.

12.4. Partea care invocă Forţa Majoră este obligată să notifice celeilalte părţi, în termen de 10 zile, producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.

12.5. Producerea evenimentului de Forţă Majoră va fi confirmată de Camera de Comerț și Industrie competentă, dovada urmând a fi comunicată celeilalte Părţi în termen de 15 (cincisprezece) zile de la apariţia evenimentului respectiv.

12.6. Dacă în termen de 30 zile de la producere, evenimentul de forţă majoră nu încetează, părţile au dreptul să îşi notifice încetarea de plin drept a prezentului contract fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune.

13. CONFIDENȚIALITATE

13.1. Părțile vor păstra confidențialitatea tuturor documentelor privind executarea Contractului, de orice natură ar fi ele și pe orice suport s-ar afla acestea, precum și a bazei de date cu clienți, comenzi și conținutul încărcat în platforma H2B. Partea care furnizează informația confidențială este și rămâne proprietara acelei informații confidențiale. Orice divulgare externă de informații va avea loc numai cu consimțământul scris acordat, în prealabil, de către partea care a oferit informația confidențială.

13.2. Restricţia prevăzută anterior nu va fi aplicabilă dacă:

a) Informaţia era cunoscută părţii contractante înainte ca ea să fi fost primită în executarea prezentului contract;

b) Informaţia era accesibilă publicului;

c) Partea în cauză a fost obligată în conformitate cu dispoziţiile legale să dezvăluie informaţiile în cauză.

14. NEWSLETTERE

14.1. Prin înscrierea la newsletter-ul Prestatorului, Clientul este de acord să primească pe email și telefonic, conform datelor furnizate, noutăți, informații și oferte speciale.

14.2. Clientul care s-a abonat la newsletterele trimise de către Prestator se poate dezabona prin click pe link-ul de dezabonare trimis o dată cu mesajul email.

15. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

15.1. Orice Parte poate declara prezentul Contract reziliat notificând aceasta celeilalte Părţi, fără a mai fi necesară intervenţia vreunei instanţe judecătoreşti, în cazul în care cealaltă parte nu își execută obligațiile în termen de 30 zile de la data primirii notificării prin email, prin care i s-a adus la cunoştinţă că nu şi-a îndeplinit ori îşi îndeplineşte în mod necorespunzător oricare dintre obligaţiile ce-i revin şi nu ia măsuri în consecinţă ori în cazul în care una dintre părți:

a) este declarată în stare de incapacitate de plăţi sau a fost declanşată procedura de lichidare sau insolvență înainte;

b) îşi încalcă vreuna dintre obligațiile sale, după ce a fost avertizată, printr-o notificare trimisă prin email, de către cealaltă parte, că o nouă nerespectare a acestora va duce la rezilierea prezentului contract.

15.2. Încetarea nu exonerează Părţile de responsabilităţile / răspunderile pe care le au în raport cu obligaţiile până în momentul rezilierii.

15.3. Ca urmare a rezilierii, Prestatorul poate suspenda / înceta imediat dreptul de acces al Clientului la contul acestuia creat pe platforma H2B, putând şterge toate informaţiile respective existente la acel moment în platforma H2B care face obiectul prezentului Contract.

15.4. Părţile consimt prin prezenta că informaţiile legate de proprietate şi confidenţialitate vor supravieţui încetării Contractului şi vor rămâne pe deplin aplicabile fără a contraveni respectivei rezilieri.

15.5. În cazul rezilierii contractului, Clientul poate recupera, în baza unei cereri trimise în maxim 15 zile de la data rezilierii, baza de date cu clienți, comenzile și conținutul propriu adaugat în platforma H2B, cu condiția ca toate plățile să fie efectuate la zi.

16. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR CONTRACTULUI DE FUNRIZARE SERVICII

16.1 Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând “Termeni și condiții - contract furnizare servicii” referitoare la utilizarea Platformei H2B, cu o notificare prealabilă de 15 zile, trimisă prin email către Client. Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor contractului de furnizare servicii va fi afișată pe Site din data în care modificările intră în vigoare. Continuarea utilizării Platformei H2B după publicarea acestor modificări va constitui acceptul Clientului cu privire la acestea.

17. LEGEA GUVERNANTĂ

17.1. Prezentul document reprezintă acordul părților și este guvernat de legile din România.

17.2. Drepturile și obligațiile părților impuse de prezentul document, precum și toate efectele juridice pe care acesta le produce vor fi interpretate și guvernate de legislația în vigoare.

17.3. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, va fi adus spre soluționare în fața unui mediator. În condițiile în care părțile nu cad de acord, competența va reveni instanțelor românești de la sediul Prestatorului.

Versiuni anterioare (Ultima modificare: 16 April 2025)